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环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  胡润百富独有的BOB“至尚优品——中国千万富豪品牌倾向调查”是由中国千万资产以上高净值人群于各消费类别中,选出自己最青睐的奢侈品牌,所以胡润百富“至尚优品”也被广泛认为是面向高净值人群品牌的ISO!

  今年获得 高端品质管家服务新秀奖的正是坚持致力于让少数人优先享用世界这一理念的环球黑卡!

  

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  对话环球黑卡首席市场官 刘治国

  1. 在您看来,环球黑卡是如何吸引目标客户群体的?成为环球黑卡的会员可以享受哪些服务?

  刘治国:环球黑卡的发展符合当下社会消费升级的时代发展趋势。为从物质型消费向品质型消费的人们提供了最理想的方式。满足他们对价格、功能等基本需求,也为他们提供情感和标签的精神需求。

  这是会员喜欢并始终青睐环球黑卡的最主要原因,我们总能优先为会员提供高品质的特权,带给他们生活或工作积极正面的影响。

  环球黑卡特权业务立足全球、涉及多个行业领域,覆盖会员吃穿住用行等各方面需求,既可以满足刚性需求,也可以进行豪华定制。具体来说,成为会员后可以享受以下服务:

  1)真人管家服务,随时随地在线;

  2)享受出行预订、酒店预订、全球好物等黑卡折扣;

  3)黑卡VIP通道,可以免排队快速通行(比如迪士尼乐园等);

  4)有先消费、后付款的签单特权;

  5)高端奢侈品的优先使用权,且可以低价或者免费使用;

  6)可以满足个性化定制,主题派对、明星见面会等。

  

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  2. 环球黑卡为什么一直强调“骑士精神”?这与自身的品牌价值理念有何关系?

  刘治国: 骑士精神讲究的是谦卑、怜悯、忠诚、勇气,是皇室利益的捍卫者,是荣誉、荣耀的守卫者。环球黑卡始终以持卡人利益为第一,为其创造更高的服务、更有品质的生活,达成梦想、成就自我。

  环球黑卡每开发一个特权,就是对生活方式的一次新探索和冒险。我们尊重持卡人的喜好、习惯,重视他们的思想与梦想,愿意为其投入人力、精力、财力对生活进行创新和优化。我们坚信有梦想的人更杰出,让少数人优先享用世界。

  

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  3. 成立至今,环球黑卡发展得如何?都有哪些创举?

  刘治国:环球黑卡现有付费会员达100万,是国内规模最大的黑卡品牌,长期保持市场占有率第一的位置。

  同时,我们拥有非常稳定、可持续增长的特权业务,覆盖持卡人吃穿住用行等各类需求。成立2年多,环球黑卡已经综合发布特权超过百项,涉及的行业板块达30多项,投入资本超过2亿元。

  我们对于特权有自己的定义,分为折扣型、定制型、优先型、稀缺型,例如:全国火车票98折/个人私服定制、好物定制/机场和火车站优先通道、国际五星级酒店优先入住、迪士尼乐园快速通道/豪华游轮派对、商界名流宴会、私人飞机……并且一直保持着每周上新的惯例。

  

  上述环球黑卡的成长现状可见其成功是不可复刻的,在国内黑卡品牌发展史上也具有举足轻重的地位,在短短的几年中,它已成为新生代消费群体不可缺少的重要消费工具,其创举已涉及到各行各业,更富有创新力、人性化等诸多价值。

  1)环球黑卡是一个封闭的、付费制特权俱乐部,这在国内比较少见。我们严格执行俱乐部精神,每位加入俱乐部的持卡人都可以得到一张专属的实体黑卡,这是他们身份的象征。对于黑卡的设计,我们结合了中世纪“骑士”元素,在此基础上做了多样化创新卡面设计,比如12星座卡、鲜花系列卡等,满足持卡人对会籍卡形象的需求;

  2)环球黑卡是行业第一家开辟全明星在线互动的黑卡品牌。2017年6月,我们自主研发设计的黑咖·明星大咖朋友圈上线,首位明星合伙人是郑爽,之后也有金星、赵立新、熊梓淇等群星加入。这将是环球黑卡长期重点扶持的项目;

  3)环球黑卡的会员必须付费加入俱乐部,非持卡人无法进入我们的俱乐部,享受特权。我们正在对会籍体系进行拆分,以更精准地提供特权服务。目前,总裁会籍、总统会籍即将预热上线;

  4)环球黑卡建有真人管家+人工智能的服务体系,标准业务可通过自有服务后台为持卡人提供及时、高效的处理,非标业务则可通过真人管家实现个性化定制以及针对性出具解决方案,更加人性化;

  5)环球黑卡在诸多领域的特权开发均是创新的,比如环球航空救援、私人咖啡/红酒庄园的认领、参与总统就职典礼等;

  6)环球黑卡也是国内唯一一家拥有线下城市展厅及举办线下垂直兴趣社群俱乐部的品牌。

  

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  4. 环球黑卡在未来几年的发展规划是怎么样的?

  刘治国:1) 我们将持续保持高速的特权扩张,在已开拓的金融、旅游、电商、保险等领域做更多垂直深挖,打造更加重磅的特权。同时,加大对新领域的探索,孵化价值感更高的创新项目;

  2) 我们将会加强与国内外一线品牌的合作,形成稳固的企业联盟,推出更多定制化的特权;

  3) 我们也会尝试特权区块化发展,在每个城市建立起黑卡根据地,以便可以更好地服务持卡人输出特权;

  4) 未来,我们计划打造一个百年俱乐部,建立忠诚度最高的会员体系,这是环球黑卡的终极目标。

  

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  《2018至尚优品—中国千万富豪品牌倾向报告》(Hurun Chinese Luxury Consumer Survey 2018)是胡润研究院连续第十四年发布,旨在揭示中国高净值人群的生活方式、消费习惯以及品牌认知的转变与偏好,力图对中国高净值人群的生活形态变化做出描述。

  近半年来,胡润研究院对463位个人资产在一千万元以上的中国高净值人士进行了调研,其中64位资产过亿,男女比例为62%和38%。就是这463位高净值人士评选出了环球黑卡作为其心目中最优秀的高端品质管家服务,而环球黑卡目前已是最大的特权整合平台,定位精准、覆盖能力强。环球黑卡成立两年多,全国付费会员总数已达100万,可见环球黑卡在致力于真人管家、专注整合特权的能力上是备受用户信任喜爱。

  

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

 

  环球黑卡的用户人群画像符合当下消费升级中的卖方市场变化。在胡润研究院发布的《2017中国80后财富新贵生活方式报告》中指出,中国80后财富新贵是不随波逐流的追“新”族,他们是新兴行业的成功创客,热衷新兴运动方式;他们是全方位的IKP(Important Key Person),注重工作与家庭的双平衡;他们享受极致生活,愿意为品质服务和极致体验买单;他们忠于自我,对工作和婚姻不将就;他们渴望被认同,期望展现完美的自我形象;他们是“机”不离手的一代,手机使用时间长且用途广泛;他们是夜行动物,夜间消费比例高;他们是真正的世界探险家,出国经历丰富;他们享受大众生活方式,对于新兴的便捷生活工具使用率高。

环球黑卡荣获胡润百富至尚优品高端品质管家服务新秀奖

  而环球黑卡力求寻找具有相同价值观的人,把同一类人聚集在一起,做更好玩、有意思的事情。他们面对的是一群有理想、有担当、有追求的人,对生活有讲究、但不将就,有开放的心态,敢于尝鲜、乐于接受变化,不断让自我觉醒。